Vilkår og betingelser

1. Våre tjenester

Rellio er en norsk alt-i-ett-plattform som hjelper eiendomsmeglere med å komme i kontakt med boligeiere, markedsføre eiendommer og samarbeide gjennom hele salgsprosessen. Plattformen inkluderer også verktøy som kobler meglere med tjenesteleverandører – fotografer, takstmenn, stylister og andre.

2. KI-drevne kreative verktøy

Rellio-plattformen gir tilgang til KI-drevne kreative verktøy som utelukkende er ment å støtte legitim eiendomsmarkedsføring og oppdragsflyt på plattformen. Verktøyene omfatter, men er ikke begrenset til:

• KI-bilderedigering (for eksempel dag-til-natt, fjerning av objekter og fargegradering)
• Virtuell innredning/staging
• Konvertering fra bilde til video og annen boligvideogenerering
• Relaterte generative eller forbedringsfunksjoner som gjøres tilgjengelige via Rellio fra tid til annen

Bruk av områdebilder reguleres særskilt i punkt 4. Reglene om rimelig bruk og misbruk i dette punktet gjelder også når KI-verktøy brukes sammen med områdebilder eller annet medieinnhold på plattformen.

Fotografer må gi eksplisitt samtykke til KI-modifisering av opplastede bilder som en del av registreringsprosessen på plattformen. Samtykket innhentes via et aktivt avkryssingsfelt – aldri forhåndsavkrysset – og det lagres et tidsstemplet samtykkebevis for hver enkelt fotograf. Fotografer kan trekke tilbake samtykket når som helst ved å kontakte oss på hi@rellio.no. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling utført før tilbaketrekkingen.

2.1 Tillatt bruk

KI-kreative verktøy kan kun brukes til vanlige eiendomsformål i tilknytning til aktive Rellio-oppdrag og din profesjonelle bruk av plattformen (for eksempel å klargjøre annonsevisualer for en bolig du markedsfører via Rellio). Bruk kan være underlagt planbegrensninger, gratiskvoter, måling, vannmerker eller andre tekniske kontroller.

2.2 Forbudt og misbrukende bruk

Uten å begrense punkt 7 (Bruk av plattformen) skal du ikke:

• Bruke KI-verktøy, virtuell staging, videogenerering, KI-redigering eller områdebilder på en måte som er overdreven, automatisert eller utenfor vanlig annonseflyt — herunder roboter, skript, masse- eller bulkgenerering, eller gjentatt generering ment å tømme gratis- eller inkluderte kvoter.
• Omgå, deaktivere eller forsøke å omgå bruksgrenser, ratebegrensninger, måling, fakturering, vannmerker eller andre tekniske eller kommersielle kontroller.
• Videreselge, underlisensiere eller kommersielt redistribuere tilgang til KI-verktøyene, eller resultater generert gjennom dem, som en frittstående tjeneste eller konkurrerende produkt.
• Bruke verktøyene primært til formål utenom eiendom, for tredjeparter utenfor et aktivt Rellio-oppdrag, eller for oppdrag og markedsføring som i sin helhet håndteres utenfor Rellio der relevant lisens eller plan ikke tillater det.
• Generere, publisere eller distribuere innhold som er ulovlig, villedende, bedragersk eller som krenker tredjeparts rettigheter (herunder opphavsrett og personvern-/personlighetsrettigheter).
• Skrape, bulk-laste ned eller systematisk hente ut KI-resultater, områdebilder eller relatert medieinnhold fra plattformen.

2.3 Overvåking og konsekvenser

Brokerwall AS kan overvåke bruksmønstre for misbruk og rimelig bruk. Dersom vi med rimelighet vurderer at bruken din er misbrukende eller overstiger rimelig bruk, kan vi, uten å begrense andre misligholdsbeføyelser:

• Begrense, suspendere eller deaktivere tilgang til KI- eller mediefunksjoner
• Belaste for overskytende bruk etter til enhver tid gjeldende satser, eller fakturere for uautorisert eller misbrukende bruk
• Suspendere eller avslutte kontoen din, og kreve dekning av kostnader påløpt ved undersøkelse eller utbedring av misbruket

Du er selv ansvarlig for å gjennomgå KI-generert eller KI-redigert innhold før det publiseres eller deles. Brokerwall AS garanterer ikke at KI-resultater er nøyaktige, fullstendige eller egnet for et bestemt formål, og er ikke ansvarlig for beslutninger tatt i tillit til slike resultater, med mindre ansvar ikke kan begrenses etter norsk lov.

3. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på Rellio-plattformen som er skapt av Brokerwall AS – inkludert tekst, grafikk, logoer, ikoner, programvare og sideoppsett – er beskyttet av norsk og internasjonal opphavsrett og tilhører Brokerwall AS eller relevante tredjeparter. Du kan ikke reprodusere, kopiere, distribuere eller gjenbruke slikt materiale uten uttrykkelig skriftlig tillatelse.

Fotografer og andre tjenesteleverandører som laster opp innhold til Rellio, beholder opphavsretten til eget materiale. Ved å laste opp innhold til plattformen gir du Brokerwall AS en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å lagre, vise og behandle innholdet utelukkende for å levere tjenestene du har bedt om. Denne lisensen gjelder så lenge innholdet er lagret på plattformen, og opphører når innholdet slettes.

Brokerwall AS gjør ikke krav på eierskap til innhold lastet opp av brukere, og vil ikke bruke slikt innhold til kommersielle formål utover det som er nødvendig for å levere tjenesten.

4. Bruk av områdebilder

Rellio-plattformen inkluderer et bildebibliotek med områdebilder tilgjengelig for bruk i eiendomsannonser. Disse bildene gjøres tilgjengelig på følgende vilkår, som brukere må lese og akseptere:

• Kun plattformtilknyttet lisens: Retten til å bruke områdebilder er strengt begrenset til aktive oppdrag opprettet og administrert i Rellio. Områdebilder kan ikke lastes ned, eksporteres, overføres eller brukes i oppdrag, annonser eller markedsmateriell som er opprettet eller administrert utenfor Rellio-plattformen, uavhengig av kanal eller medium.
• Bilder eid av Brokerwall AS: Områdebilder lastet opp av Brokerwall AS er Brokerwall AS' immaterielle eiendom. Brukere gis en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar lisens til å vise disse bildene utelukkende i tilknytning til et aktivt oppdrag i Rellio. Denne lisensen opphører automatisk når oppdraget avsluttes, arkiveres eller overføres utenfor plattformen.
• Fotografopplastede områdebilder: Områdebilder lastet opp av fotografer forblir fotografens immaterielle eiendom. Meglere som får tilgang til slike bilder gjennom plattformen, gis en begrenset underlisens til å bruke dem utelukkende i tilknytning til et aktivt Rellio-oppdrag. Underlisensen er underlagt de samme plattformtilknyttede begrensningene som beskrevet ovenfor, og kan ikke overføres eller benyttes utover rammen av det aktuelle oppdraget.
• Forbudt bruk: Uten å begrense det ovennevnte er følgende uttrykkelig forbudt: bruk av områdebilder i annonser på konkurrerende plattformer; deling av områdebilder med tredjeparter utenfor Rellio; bruk av områdebilder i markedsmateriell for oppdrag som ikke administreres i Rellio; lagring eller arkivering av områdebilder for bruk etter at et oppdrag er avsluttet; samt skraping, bulk-nedlasting eller systematisk uthenting av områdebilder fra plattformen.
• Konsekvenser ved misbruk: Uautorisert bruk av områdebilder utgjør et vesentlig brudd på denne avtalen. Brokerwall AS forbeholder seg retten til å fakturere den overtredende parten i henhold til følgende satser:
  • Uautorisert bruk i eiendomsannonse eller lignende oppføring: kr 1 200,– per bilde per uautorisert bruk.
  • Uautorisert kommersiell bruk – inkludert, men ikke begrenset til, reklamekampanjer, merkevarebygging, promoteringsmateriell, redaksjonelle publikasjoner og digitale annonsekampanjer utenfor rammen av en eiendomsannonse: kr 5 000,– per bilde per uautorisert bruk.
  Disse satsene gjelder uavhengig av om bildet tilhører Brokerwall AS eller en fotograf tilknyttet plattformen. Satsene er ikke ment å begrense eventuelle ytterligere erstatningskrav utover det standardiserte beløpet.

For bilder eid av fotografer påtar Brokerwall AS seg ansvaret for å håndheve og inndrive krav på vegne av fotografen. 95 % av innkrevde sanksjonsbetalinger for fotografens bilder overføres til den aktuelle fotografen. De resterende 5 % beholdes av Brokerwall AS til dekning av administrasjons- og håndhevingskostnader. Fotografen behøver ikke selv å følge opp den overtredende parten.

Bruddet kan i tillegg resultere i umiddelbar suspensjon eller oppsigelse av brukerens konto, samt dekning av juridiske kostnader påløpt av Brokerwall AS i forbindelse med håndhevingen.

Dersom du er usikker på om en bestemt bruk er tillatt, vennligst kontakt oss på hi@rellio.no før du fortsetter.

5. Gebyrer og betalinger

Tilgang til Rellio-plattformen faktureres etter den kommersielle modellen som gjelder for kontoen din. Gjeldende listepriser, inkluderte kvoter og planregler publiseres på vår Priser-side og/eller fastsettes i et bestillingsskjema eller en kontoravtale mellom deg og Brokerwall AS. Dersom en skriftlig kontor- eller kjedeavtale strider mot den offentlige prissiden, gjelder den skriftlige avtalen for den aktuelle kunden.

Avhengig av planen din kan gebyrene omfatte:

• Start gratis. Et begrenset antall oppdrag (listings) kan være inkludert uten plattformgebyr når du starter, i henhold til den til enhver tid gjeldende gratiskvoten og eventuelle funksjonsbegrensninger i gratisperioden.
• Grow (betaling per oppdrag). Når eventuell gratiskvote er brukt opp, belastes plattformgebyr per oppdrag etter gjeldende listepris (inkl. mva), med mindre du er på en kontorplan.
• Kontor. Kontorer kan kjøpe en månedlig oppdragskreditt-pool tilpasset prognostisert volum. Ubrukte kreditter kan rulle over i en begrenset periode som angitt på prissiden eller i kontoravtalen. Overforbruk og kontorfunksjoner (for eksempel delt SMS-bank og delt administrasjon) gjelder som publisert eller avtalt. Offentlige kontorplaner er typisk måned-til-måned med mindre annet er skriftlig avtalt.
• Tillegg og målte ekstrakostnader. Enkelte funksjoner — for eksempel SMS utover inkluderte enheter, premium-video eller overskytende KI-/mediebruk — kan medføre tilleggsgebyrer som publisert eller fakturert.
• Tilpasset / kjede. Flerkontor- eller kjedeavtaler kan prises i en separat skriftlig avtale. Kontakt oss på hi@rellio.no for et tilbud.

Priser på den offentlige prissiden angis inklusive merverdiavgift. Norsk mva (for tiden 25 %) vises som egen linje på faktura der det er aktuelt (netto + mva = publisert inkl. mva-total). Du er ansvarlig for å betale fakturaer innen forfall. Manglende betaling kan medføre suspensjon eller begrenset tilgang inntil utestående beløp er gjort opp.

Brokerwall AS kan oppdatere publiserte listepriser og planregler fra tid til annen. Vesentlige endringer varsles med rimelig forvarsel (for eksempel via e-post eller melding på plattformen). Fortsatt bruk av plattformen etter ikrafttredelse innebærer aksept av oppdaterte gebyrer, med mindre en tidsbegrenset skriftlig avtale bestemmer noe annet.

6. Opprettelse av konto

For å bruke Rellio må du opprette en konto. Ved å opprette en konto bekrefter du at:

• all informasjon du oppgir er nøyaktig og sannferdig
• du har tillatelse til å sende inn betalingsinformasjon der dette er påkrevd
• du vil holde informasjonen oppdatert

Du er ansvarlig for å beskytte kontodetaljene dine. Del aldri brukernavn eller passord med andre. Dersom du mistenker at kontoen din har blitt misbrukt, må du umiddelbart kontakte oss på hi@rellio.no.

7. Bruk av plattformen

Når du bruker Rellio, forplikter du deg til å:

• opptre i samsvar med disse vilkårene og gjeldende norsk lov
• behandle andre brukere, ansatte og samarbeidspartnere med respekt
• ikke legge ut ærekrenkende, diskriminerende eller truende innhold
• bruke KI-kreative verktøy, virtuell staging, videogenerering, KI-redigering og områdebilder kun som tillatt i punkt 2 og 4, og ikke på en misbrukende, overdreven eller omgående måte
• ikke forsøke å få uautorisert tilgang til plattformen, dens servere eller tilknyttede systemer
• ikke angripe plattformen gjennom tjenestenektangrep eller distribuerte tjenestenektangrep

Brudd på disse reglene kan resultere i umiddelbar suspensjon eller oppsigelse av kontoen, gebyrer for misbrukende eller uautorisert bruk, og, der det er aktuelt, anmeldelse til relevante myndigheter.

8. Oppsigelse og kansellering

Vi kan si opp eller suspendere tilgangen din til Rellio dersom du bryter disse vilkårene. Du vil normalt bli varslet via e-post med en forklaring, med mindre bruddet er så alvorlig at umiddelbar handling er nødvendig.

Brokerwall AS forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger eller transaksjoner før tjenesten er levert, dersom det foreligger saklig grunn. Du kan kansellere abonnementet når som helst i samsvar med vilkårene for abonnementet.

9. Vårt ansvar

Vi tar rimelige forholdsregler for å sikre at Rellio-plattformen er trygg, pålitelig og funksjonell. Vi kan likevel ikke garantere at plattformen alltid vil være tilgjengelig uten avbrudd. Planlagt vedlikehold, tekniske feil eller forhold utenfor vår kontroll kan påvirke tilgjengeligheten. Vi vil informere brukere om planlagte driftsavbrudd i rimelig tid, der dette er mulig.

Brokerwall AS er ikke ansvarlig for tap eller skade som skyldes:

• midlertidig utilgjengelighet av plattformen som følge av vedlikehold eller tekniske feil
• bruk av plattformen i strid med disse vilkårene
• handlinger eller unnlatelser fra tredjeparter, inkludert andre brukere av plattformen
• hendelser utenfor vår rimelige kontroll, herunder naturkatastrofer, strømbortfall eller nettverksfeil

10. Ansvarsfraskrivelser

Rellio-plattformen leveres «som den er». Vi gir ingen garanti for at plattformen vil oppfylle alle dine spesifikke krav eller være kompatibel med alle systemer. Vi garanterer ikke et bestemt utfall av bruken av tjenestene.

Selv om vi streber etter nøyaktighet, er vi ikke ansvarlige for trykkfeil, feil eller utelatelser i produktbeskrivelser eller prisinformasjon på plattformen. Vi forbeholder oss retten til å rette slike feil uten forutgående varsel.

11. Ansvarsbegrensning

I den grad det er tillatt etter norsk lov, er Brokerwall AS' samlede ansvar overfor deg begrenset til det beløpet du har betalt for tjenesten i løpet av de siste tre månedene før kravet oppstod. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tapte inntekter, omdømmetap eller andre følgetap, med mindre dette skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra vår side.

Ingenting i disse vilkårene begrenser vårt ansvar for død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, eller for svindel eller annen opptreden som ikke kan begrenses etter norsk lov.

12. Informasjonskapsler (cookies)

Rellio bruker kun informasjonskapsler som er nødvendige for at plattformen skal fungere korrekt. Vi bruker ikke informasjonskapsler til markedsføring, annonsemålretting eller sporing av brukeratferd for kommersielle formål. Våre informasjonskapsler brukes utelukkende til:

• håndtering av brukersesjoner og autentisering
• lagring av språk- og plattforminnstillinger
• aktivering av sanntidskommunikasjonsfunksjoner

Du kan administrere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine. Merk at deaktivering av nødvendige informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten i plattformen.

13. Lenker til andre nettsteder

Rellio-plattformen kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder. Disse er ikke under vår kontroll, og vi er ikke ansvarlige for innholdet på slike nettsteder. Inkludering av en lenke innebærer ikke at vi går god for nettstedet eller dets innhold.

14. Løsning av tvister

Eventuelle tvister som oppstår som følge av denne avtalen, skal først forsøkes løst gjennom mekling. Dersom tvisten ikke kan løses ved mekling, skal den avgjøres ved bindende voldgift av en nøytral voldgiftsdommer i Norge. Kostnadene ved voldgift skal bæres av den parten som fremmer kravet, med mindre voldgiftsdommeren bestemmer noe annet.

15. Lov og jurisdiksjon

Disse vilkårene og forholdet mellom deg og Brokerwall AS reguleres av og tolkes i samsvar med norsk lov. Du samtykker i å underlegge deg norske domstolers eksklusive jurisdiksjon i forbindelse med tvister som måtte oppstå.

16. Endringer i vilkårene

Brokerwall AS forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene når som helst. Vesentlige endringer vil bli varslet via e-post eller gjennom en tydelig melding på plattformen minst 14 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk av plattformen etter at endringene har trådt i kraft innebærer at du aksepterer de nye vilkårene.

17. Hele avtalen

Disse vilkårene, sammen med personvernerklæringen og eventuelle andre avtaler inngått mellom partene, utgjør hele avtalen mellom deg og Brokerwall AS vedrørende bruken av Rellio-plattformen.

18. Intet avkall

Dersom Brokerwall AS unnlater å håndheve en bestemmelse i disse vilkårene, innebærer dette ikke at vi fraskriver oss retten til å håndheve den på et senere tidspunkt.

19. Ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene anses som ugyldig eller uhåndhevbar, skal de øvrige bestemmelsene forbli gyldige og gjeldende.

20. Skadesløsholdelse

Du samtykker i å holde Brokerwall AS skadesløs for krav, tap eller utgifter som skyldes ditt brudd på disse vilkårene, din bruk av plattformen i strid med gjeldende lov, eller din krenkelse av tredjeparts rettigheter.

21. Kontakt oss

Har du spørsmål om disse vilkårene, vennligst kontakt oss på: